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出門旅游，很多市民都習(xí)慣在旅游網(wǎng)站預(yù)訂酒店，但一些游客卻發(fā)現(xiàn)，通過旅游網(wǎng)站訂房雖方便，價格卻不一定便宜，有些物美價廉的酒店也沒有列入預(yù)訂名單，傳統(tǒng)預(yù)訂網(wǎng)站遭遇信任危機。
市民王先生是一家公司的業(yè)務(wù)主管，經(jīng)常要在廣州、北京等城市穿梭。他經(jīng)常會上一些旅游網(wǎng)站預(yù)訂酒店，但近來，他發(fā)現(xiàn)了一些問題?！澳瓿踉诤贾莩霾顣r，有同事告訴我，體育場路附近有一家酒店，離客戶公司很近，而且性價比也較高。但我上網(wǎng)預(yù)訂時，卻發(fā)現(xiàn)幾家主要的旅游網(wǎng)站上都沒有那家酒店的信息。”
王先生的經(jīng)歷是當(dāng)前中國在線旅游市場發(fā)展的一個縮影，國內(nèi)幾家傳統(tǒng)的訂房網(wǎng)站正面臨著一場信任危機?！睒I(yè)內(nèi)專家告訴記者，中國很多知名的酒店預(yù)訂網(wǎng)站由于受到經(jīng)濟利益驅(qū)使，大多只提供和推薦與之達成返傭協(xié)議的酒店，收錄的酒店數(shù)量有限，住客得不到客觀的酒店評價，無法掌握真實的客房信息。
據(jù)了解，目前國內(nèi)的在線旅游行業(yè)主要分為以下幾種模式：一是在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站，攜程、藝龍等巨頭已在行業(yè)內(nèi)瓜分了主要的市場份額。二是旅游點評網(wǎng)站，主要為用戶提供酒店和目的地點評參考。前者以為用戶提供預(yù)訂服務(wù)，收取傭金為主，屬于酒店的分銷渠道；而后者則為旅行者提供開放性的分享平臺，增加用戶互動和訪問量，以收取網(wǎng)站媒體廣告為主，能幫助酒店搭建直銷平臺。
雖然旅游點評網(wǎng)站越來越受到酒店和游客的歡迎，但也有不少的消費者質(zhì)疑點評網(wǎng)站的公正性。有“驢友”擔(dān)心：“酒店或旅游點評網(wǎng)站網(wǎng)友隨便可以發(fā)布評論，會不會有酒店的''槍手''虛構(gòu)點評、為酒店做宣傳呢？”到到網(wǎng)的相關(guān)負責(zé)人表示：對點評網(wǎng)站來說，信息的真實性和公平性是網(wǎng)站的根本；到到網(wǎng)的點評全部采取先審核后發(fā)布的機制，每一條點評都經(jīng)過人工和技術(shù)的雙重審核。
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